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新人刚来,最怕的不是不会,是问问题的时候把握不好那个度。问得太浅,显得自己没动脑子;问得太深,又怕耽误人家时间;问得太多,怕人烦;问得太少,自己憋着难受。其实请教这事,关键不在问什么,在怎么问。你问得对,人家愿意教,你还显得懂事。
问之前自己先过一遍,能查到的就别开口,能翻资料的别等人教。你花十分钟自己找答案,比张嘴就问尊重人多了。实在找不到,再带着问题去。开口的时候说一句,我查了资料还是没弄明白,想请教您一下。这句话一出来,对方就知道你不是伸手党,是真的卡住了。
问的时候别太笼统,别说“这个怎么做”,把问题拆细一点。比如你说,这个表格里的数据,我理解是要从XX系统导出来,但我没找到入口,能不能教我怎么进去。越具体,人家越好答。你问得清楚,他答得轻松,回头他还觉得你脑子清楚。
语气也得注意,别太硬,也别太软。加个“请教”或者“打扰一下”,比直接甩问题强。但别加太多“不好意思”“麻烦您了”,堆多了反而让人有压力。一句到位的客气,就够了。

问的时候,最好能让人看见你已经在动脑子了。比如你说,我是这么想的,您看对不对。或者你说,我试了两种方法,第一种卡在哪儿,第二种效果不好,您有没有更好的办法。这话一说,人家就知道你不是来等答案的,是来对答案的。他帮你,也帮得舒服。
听的时候,认真听。拿笔记下来,别让人说完了你还要问第二遍。听完之后,简单复述一遍,确认自己理解对了,这是对人家时间的尊重。
如果对方讲的东西你其实听过,或者试过,也别急着打断。等他说完,再说,您说的这个我试过,但效果不太一样,是不是我哪儿做错了。用请教的方式提不同意见,他不仅不会觉得你犟,反而会觉得你肯琢磨。
问完了,别忘了一句谢谢。不是那种敷衍的“谢了”,是真心说一句“多亏你教我,不然我还得卡半天”,让人知道他的帮忙真的帮到了你。
请教不是张嘴等喂,是让人看见你在使劲往前走。你问得好,人家愿意帮你;你学得快,人家觉得帮得值。这一来一回,你就不是那个啥都不会的新人,是那个肯学又会问的人。
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