被领导当众批评，如何化解尴尬？

    被领导当众批评的那一刻，周围的目光像聚光灯一样打过来，脸上发烫，脑子里嗡嗡响。你想解释，又怕越描越黑；你想沉默，又怕别人以为你认了。这个时候最难的不是接受批评本身，是怎么在那个瞬间稳住自己，不让场面变得更难堪。更怕的是事后回想，越想越委屈，越想越觉得自己在同事面前抬不起头。其实当众批评这事，谁都可能碰上，关键是怎么接住它，让它变成一次过关，而不是一个过不去的坎。    

    先让自己缓两秒。别急着接话，也别急着辩解。人在情绪上头的时候，嘴比脑子快，说出来的话十有八九会后悔。你可以先深呼吸一下，或者把目光从领导脸上移开，落在手里的本子上。这两秒钟不是逃避，是给自己一个缓冲。等你再开口，语气就不会那么冲，也不会说出让自己下不来台的话。你稳住了，领导的火气也会跟着降一截。

    听他把话说完。当众批评的时候，领导也在情绪里，你中途打断，他可能会更来劲，场面更僵。你让他把话说完，他气就消了一半。你听的过程中，可以简单点头，表示你在听，但不是认错。千万别在他说的时候翻白眼、叹气，或者跟旁边同事交换眼神，这些细微的反应都会被他看在眼里，反而火上浇油。听完了，如果他说的是事实，确实是你没做好的地方，你可以说“好的，我明白了，回头我改一下”。这句话不卑不亢，既接了批评，又没把姿态放得太低。大家听了，觉得你态度端正，事情就过去了。

    如果他说得不对，或者有误会，别当场争。当众争辩，输赢都不好看。你争赢了，他面子挂不住，以后日子不好过；你争输了，更丢人。你可以说“这个情况我回头再跟您对一下”。把问题从公开场合挪到私下，给自己留了余地，也给了领导面子。

    散会之后，别闷头躲着走。有的人被批评了，一天都低着头，不敢跟人对视，恨不得自己消失。其实越这样，别人越觉得你心里有事。该干嘛干嘛，正常做事，正常说话，别让这件事影响你接下来一整天的状态。如果领导说的确实有道理，就悄悄改，用行动证明你听进去了。如果觉得委屈，可以找个私下场合，把情况说清楚，但别反复跟同事抱怨。抱怨解决不了问题，还会让人觉得你扛不住事。

    当众批评这事，谁都不想碰上。但碰上了，也是你的一次机会。你处理得稳，领导会高看你一眼，觉得你情绪稳定、能担事；你处理得乱，以后可能就不敢把重要的事交给你了。稳住，是成年人最值钱的本事。你稳住了，这件事就过去了。过去了，就翻篇。翻篇了，你还是那个能干活的你。