有效沟通，从倾听开始

    跟人说话的时候，脑子里总在想着自己下一句该说什么。对方的话刚起了个头，这边已经准备好了回应，甚至已经开始琢磨怎么反驳、怎么接茬、怎么把话头抢过来。这种场面太常见了，满屋子都是说的人，没几个是听的人。可真正有效的沟通，往往是从听开始的。听不进去，说再多也是白搭。

    听这件事，比说难多了。说的时候自己掌控节奏，想怎么讲就怎么讲，心里痛快。听的时候得把注意力放在别人身上，得忍住不插嘴，得耐着性子等对方把话讲完，这需要点克制力。可你只要试过一次，认认真真听人把话说完，就会发现对方的态度会软下来，话也会变多，原本紧绷的气氛不知不觉就松了。

    听的时候别光用耳朵，得用上眼睛和心。看看对方的表情，听听他话里藏着的那点情绪，琢磨琢磨他真正想说的是什么。有时候人嘴里说的不是心里想的，话里绕了好几道弯，你得听出那根线。比如同事说这个方案太麻烦，可能不是嫌方案本身，是怕自己搞不定。比如家人说你最近怎么老加班，可能不是抱怨你回家晚，是想你了。把这些听出来，沟通才真正对得上。

    听的过程中别急着给答案，人家跟你吐槽，不是让你出主意，是想让你懂他的难受。人家跟你商量事，不是让你替他决定，是想让你帮着捋捋。你一上来就给方案、给评价，反而把话堵死了。先听，听明白了再问，问清楚了再说。这个顺序一乱，沟通就容易变成吵架。

    听完了可以复述一遍，把你听到的意思用自己的话讲给对方听，问他是不是这个意思。这一招特别管用，既让对方觉得你认真听了，又能确认自己有没有理解错。好多误会，就是因为以为自己听懂了，其实完全听岔了。

    听得多了会发现，愿意听的人，比会说的人更受欢迎。人人都想被听见，被理解，被重视。你给了别人这个，别人自然愿意跟你亲近，愿意跟你合作，愿意把心里话告诉你。这份信任，是多少话术都换不来的。

    当然听也不是什么都听，那些负能量、抱怨、闲话，听多了自己也累。听该听的，听那些能让你长进的话，听那些真为你好的话，听那些能把事往前推的话。至于那些乱七八糟的，耳朵关一关，心里筛一筛，别往心里去。