如何向离职的同事请教问题？

    同事离职了，活儿还在。有些事只有他知道，有些坑只有他踩过，有些客户的脾气只有他摸得透。你对着电脑发愁，翻遍文档也找不到答案。这时候想起他来，可又不好意思开口。人都走了，还去打扰，合适吗。这种犹豫很正常，但有时候，你不好意思问，可能就要花十倍的时间自己去踩那个坑。离职的同事不是陌生人，只要你开口的方式对，他多半愿意帮你。

    开口之前先想想你们以前的关系。一起吃过饭聊过天的，直接问就行。平时没什么交集的，也别硬套近乎。不管关系怎么样，第一条原则是尊重他的时间。他已经不在公司了，没有义务回你消息。你能做的，是让他觉得回你很值得。

    消息发出去的时候，别一上来就问。先寒暄几句，问问他最近怎么样，新工作顺不顺利。这是基本的礼貌，也是让人感觉舒服的开始。但别寒暄太久，几句就行，然后切入正题。把你需要问的问题说清楚，越具体越好。别问“那个客户怎么回事”，太笼统了，他得回忆半天。问“上次跟那个客户谈的时候，他最后为什么松口了”，他一下就能想起来。

    问题最好一次性问完，别挤牙膏似的今天一个明天一个。他也有自己的生活，没空陪你慢慢回忆。把你需要知道的东西整理好，一次性发过去。他看完了，愿意回就回，不愿意回就算了。

    如果问题比较复杂，需要他花时间解释，可以主动提出找个时间电话聊。说“你要是有空，我打个电话给你，十分钟就行”。这样他不用在消息里打一堆字，你也问得更清楚。聊完记得道谢，说一句“耽误你时间了，谢谢啊”。他听了，心里舒服。

    还有一种情况是问题很急，你确实需要马上知道答案。这时候更要客气，可以说“实在不好意思，这事有点急，只有你最清楚，方便的话麻烦指点一下”。他要是方便，自然会回。要是不方便，你也别催。

    问完之后，不管他有没有帮上忙，都要记得说谢谢。帮上了，是真谢。没帮上，也谢谢他愿意听你说。这份谢意他记在心里，下次你再开口，他还会愿意帮。

    离职的同事是你曾经的人脉，不是用完就扔的工具。你问问题的方式，决定了他以后还愿不愿意理你。你把姿态放低，把话说软，把问题问清楚，他自然愿意伸手。