会议开始前，如何寒暄破冰？

    会议室里人还没到齐，桌上摆着茶杯和几份资料。你坐在那儿，对方也坐在那儿，中间隔着一张桌子和几秒钟的沉默。谁都不说话，气氛慢慢就僵了。这种时候，最需要的就是一句话，把那个冰层敲开一道缝。寒暄不是为了聊什么大事，是为了让接下来要谈的事，能在暖和一点的气氛里进行。

    寒暄的第一原则是自然。别一上来就问人家工资多少，别打听人家的私事，也别跟背稿子似的说一堆客套话。最简单的办法是从眼前能看到的东西入手。比如会议室窗外的天气，今天路上堵不堵，桌上的茶好不好喝。这些话题没有压力，谁都能接上几句。你说一句今天太阳真大，他点点头说确实热，这就算开始了。

    如果之前见过面，可以提一句上次聊过的事。上次您提到的那个观点，我后来琢磨了一下，挺有意思。他听了会高兴，觉得你真把他的话当回事了。这种话比夸他一百句都管用。

    如果是第一次见，可以从名片上找话题。比如你的名字这个字读什么啊，或者你们公司最近那个项目挺火的，我朋友还跟我提过。这些话题是从他身上的信息长出来的，听着就不生硬。

    还有一种办法是关心对方的状态。今天跑了几个地方，累不累。或者看您气色不错，最近是不是挺顺。这种话带着温度，只要别太夸张，对方都能感受到善意。但要注意分寸，别让人觉得你在打探。

    寒暄的时间要控制好。两三分钟就够了，别聊得太久，把正事儿耽误了。感觉气氛松了，就可以自然地收回来。比如一边收拾面前的材料，一边说那咱们开始吧。这个动作一出来，对方就知道该进入正题了。

    最难的是碰上那种不爱说话的人，你说什么他都只点头，不接话。这种时候别硬撑，简单说两句就进入正题。比如看您今天挺忙的，那咱们就不耽误时间了，直接开始吧。既给了他台阶，也保住了自己的体面。

    寒暄不是表演，是传递一种职业态度。我想跟你好好说话，我愿意花点时间让咱们都舒服。这个态度传达到了，冰就破了。破了之后，再说正事，就容易多了。