如何向领导传递“坏消息”而不被迁怒？

    跟领导汇报坏消息，比如项目出了岔子、目标可能完不成，这事儿谁摊上都会心头一紧。说得不好，自己容易变成出气筒，甚至让领导觉得你不行。但问题既然出了，瞒着或拖着往往更坏事。学点沟通的门道，能让你在传递坏消息时，既显得有担当，又不至于让自己太难堪。    

    开口前，自己先把事情捋清楚。领导最想知道什么？是问题出在哪儿、现在影响多大、还是最坏会怎样？你得把情况理得简单明白，别汇报时东一榔头西一棒子，或者带着满肚子情绪。你自己先想透，领导才能快速抓住要害。

    挑个合适的时候说，别在领导正忙得火烧眉毛，或者明显心情不好的时候，突然砸个坏消息过去。如果情况允许，可以先问一句：“领导，关于XX项目有个紧急状况需要立刻跟您沟通，您现在方便吗？”给他一点心理准备。场合也尽量选私下的，别让他在同事面前下不来台。

    怎么开头很重要，可以稍微铺垫一下，但别绕弯子。比如：“领导，跟您汇报个急事。XX项目在测试时碰到了个意外问题，原定的上线时间可能会受影响。”先把问题的性质和可能的后果点出来，让领导心里有个数。

    接着，老老实实说清楚你知道的事实。别用那种模糊的、推责任的话，比如“都怪他们没配合”或者“之前就没说清楚”。就客观描述：“目前发现的问题是……，我们初步查了下，主要是……原因造成的，现在导致……。”摆事实，别添油加醋。

    光说问题不行，还得让人看到你在动脑子。哪怕想法还不成熟，也要说说你已经做了哪些尝试，或者有什么初步打算。比如：“发现问题后，我们马上做了……，目前看有几个解决办法，一个是……，另一个是……。我们觉得第一个可能更可行，因为……。”这让领导觉得，你不是来抛问题的，是带着主意来一起商量的。

    整个过程中，态度要稳，语气要平。别显得太慌，也别过度道歉。镇定地把事情讲明白，这本身就是在展示你的专业。同时，可以表达一下你和团队会全力跟进解决的决心，这能让气氛缓和一些。

    说完之后，事情还没完。按照领导的指示，抓紧去落实，并且按时给他反馈进展。让领导看到，汇报坏消息是积极应对的开始，而不是混乱的终点。你的及时跟进，反而能证明你是个靠得住的人。