多肯定，少否定

    办公室里最容易听到的一种声音，是这个不行，那个不对，你这样做有问题。说的人觉得自己在帮忙，听的人却越来越没劲。本来挺有热情的一件事，被否定几次，就不想干了。否定的话说多了，不光伤士气，还伤关系。你让人觉得你总是在挑毛病，时间长了，人家看见你就想躲。    

    肯定不是让你硬夸，不是让你明明觉得不好也说好。那叫虚伪，谁都听得出来。肯定是在一堆东西里，找出那个值得被看见的点。哪怕只有一个，哪怕很小，你说出来，对方就知道你在认真看，也在认真想。这种被看见的感觉，比什么都重要。

    肯定还有一个用处，是让人愿意说话。开会的时候，有人怯场，好不容易开口说了一句。你要是马上否定，他下次就不说了。你要是点个头，说这个角度有意思，他就会接着说。说得多了，想法就出来了。想法出来了，事就好办了。很多好点子，不是一开始就完美的，是在被肯定的氛围里慢慢长出来的。

    平时多肯定，不是为了讨好谁，是为了攒氛围。你肯定别人，别人也会肯定你。你让人舒服，别人也让你舒服。这种氛围不是一天建成的，是靠一句句话堆起来的。你今天说一句挺好，明天说一句不错，后天大家就都愿意跟你聊。聊着聊着，活儿就顺了。顺了，效率就高了。

    肯定不只是对结果，也是对过程。同事加班赶出来一个东西，哪怕结果一般，你也说一句辛苦了，我知道你费了不少劲。他听了，觉得你懂他。下次再有难活，他愿意扛。人就是这样，你看见他的付出，他就愿意继续付出。你只盯着结果，他干着也没劲。

    否定不是不能用，是要用得少，用得准。平时多攒点肯定的余额，关键时候说一句不行，人家才听得进去。平时全是负数，你再说什么，人家都不想听。他会觉得你就是来挑刺的，你说的每一句话他都要防着。这种对立的状态，对谁都没好处。

    办公室最好的状态，是大家都愿意说话，都愿意出力，都愿意往前走。这种状态，不是靠制度堆出来的，是靠一句句肯定堆出来的。你今天多说一句好话，明天就少一分阻力。日子长了，你就是那个大家都愿意共事的人。大家愿意跟你聊，愿意听你说，愿意在你面前放松。这种信任，比什么能力都值钱。