怎样成为团队里的“调和剂”？

    一个团队里，总有那么一两个人，本事不一定最大，活儿不一定最多，可他在的时候，大家就吵不起来。项目卡住了，他说句话，气氛就松了。两边较上劲了，他打个圆场，事儿就往下推了。这种人，就是团队里的调和剂。他们不做裁判，不判谁对谁错，他们做的事，是让剑拔弩张的双方能坐下来接着聊。

    调和剂不是天生的老好人，而是一种主动的选择。他不是谁都不得罪，而是知道什么时候该说话，什么时候该闭嘴。他不是没有立场，而是懂得把立场往后放一放，先把事往前推。

    这种本事，首先体现在听。两边吵得不可开交，各自都觉得有理。调和剂不急着站队，他会先让两个人把话说完。听的时候不打断，不评判，只是点头，嗯，你说这个我理解了。等两个人都说完了，他再开口。他一开口，往往是把两个人的话揉在一起，重新说一遍。比如，我理解一下，你是担心进度，你是担心质量，其实咱们要的是又快又好，是不是这个意思。这话一说，两个人突然发现，原来对方不是要跟自己作对，只是看问题的角度不一样。

    听懂了，还得会说。调和剂说话有个特点，很少用“但是”，经常用“同时”。你说的这个我特别同意，同时我还有一个角度，咱们也看看。这两个字，把对立变成了补充。他让你觉得他不是在否定你，是在帮你把事想得更周全。

    还有一种本事，是补位。两边吵着吵着，话赶话，眼看要翻脸。调和剂会找个由头，把话题岔开。比如，这事先放放，咱们喝口水，歇五分钟。或者，那个数据我再核对一下，回头再聊。这一岔，火就下去了。等回来的时候，两个人已经没那么冲了。

    调和剂还擅长给别人递台阶，有人话说重了，下不来台。他接一句，我知道你是急这事，不是冲人。那人顺着台阶就下了。有人方案被否了，脸上挂不住。他接一句，你那个角度我之前没想到，回头我再琢磨琢磨。那人心里就好受多了。

    时间长了，大家就都习惯有他在。吵架的时候会看他一眼，僵住的时候会等他说句话。他不是领导，但他的话管用。这种管用，是他一点点攒出来的。他不争功，不抢话，不站队，但他让每个人都觉得舒服。舒服了，就愿意听他说。他说了，事就顺了。