当合作方拖延时，如何有效跟进？

    发现进度卡住了，先别上火，也别乱猜。第一步，是心平气和地去问一句。可以发个简短的消息，比如：“关于XX那件事，最近进展还顺利吗？有没有什么地方我们能帮上忙的？” 这么问，听起来是关心和协作，不是兴师问罪，后面的话才好说。

    如果对方确实遇到了具体困难，那咱们的重点就得转到“能帮点什么”上。很多时候拖延不是不想干，是干不了。可以主动说：“卡在哪儿了？是缺资料还是需要协调其他部门？我们这边看看能不能搭把手。” 当你表现出一起想办法的态度，对方往往更愿意跟你交底，而不是躲着。

    说话的时候，多用“咱们”，把大家拉回到同一个目标里。可以说：“这块进度对咱们整体计划挺关键的，咱们一起琢磨琢磨，怎么把它给顺下去？” 这能让对方感觉你是在并肩解决问题，不是站在对面催活儿。

    要是聊完还是没动静，可以试着把任务拆得更小、更具体。别总说“请尽快”，而是提议：“那你看，咱们能不能先定个小目标？比如这周五下班前，你把梳理好的三个要点先发我看看？” 把一个看着就头疼的大任务，变成抬脚就能够着的一小步，对方压力小了，你也更好跟进。

    商量新的时间点时，最好让对方自己说。可以问：“按现在的实际情况，你觉得大概什么时候能完成比较现实？” 他自己认下的时间，总会更上心一点。当然，这个时间得你们俩都觉得可行，不是光你催出来的。

    如果对方答应了好几次还是没动静，那可能需要坐下来好好谈谈了。这时候别带着情绪，可以平静地聊聊拖延带来的连锁影响，一起找找根本原因。比如：“这件事拖得有点久了，后面好几个环节都等着。咱们是不是得一起看看，是任务本身有问题，还是咱们配合的方式需要调整？” 把问题从“你为啥又慢了”提升到“咱们这事怎么才能成”的层面上来，找找根本的解决办法。

    不管跟进的结果如何，尽量保持住风度。事情解决了，真心说声谢谢；事情还得等，也表示理解。每一次打交道，都是在给你们的关系存钱。你的目的是把事推动下去，不是争个输赢。

    有效跟进是个需要耐心和智慧的沟通活儿，它考验的是你能不能既体谅人，又能稳稳地把住方向。这份经验积累下来的信任，比任何催促都管用。