职场沟通，如何把“难听”的话说得委婉？

    话到嘴边，明知道说了会伤人，可不说又不行。你硬着头皮吐出来，对方脸色当场就变了，你后悔也来不及。其实“难听”的话不是不能说，是得换个包装。内容还是那个内容，换个说法，对方就不那么难受，你的目的也达到了。

    把“你”换成“我”。你说“你根本没搞懂”，他听了就想反驳。你说“我好像没说明白”，他反而会反思自己。同样是指出问题，一个是扔石头，一个是递台阶。你把自己放低一点，对方就站得稳一点。他站得稳，你的话才能进得去。

    把否定换成建议。你说“这个方案不行”，他心里一沉。你说“这个方案要是再补充一下数据，会不会更有说服力”，他听了会去想怎么补充，而不是怎么反驳。你不是在拆台，是在搭台。他顺着你的梯子往上走，就不会觉得你在针对他。

    把事实和感受分开说。你说“你总是迟到”，他听到的是指责。你说“这个会你已经迟到三次了，我这边后续安排有点被动”，他听到的是客观情况。你只摆事实，他就没处躲。

    给对方留个台阶。你说“你错了”，他面子挂不住。你说“这块我可能理解有偏差，要不咱俩对一下”，他把错误归到信息差上，心里就好受多了。你不是在让他认错，是在帮他找台阶。他下来了，问题才能解决。

    难听的话，私下说，别当着人面。当着大家的面指出问题，他就算知道你说得对，也会跟你杠上。不是你的话不对，是你的场合不对。私下里，一杯茶的工夫，轻轻带一句，他反而能听进去。

    用“我们”代替“你”。你说“你这里没处理好”，他觉得自己被针对。你说“咱们这块是不是可以再优化一下”，他觉得自己是队友不是对手。你把他拉到你这边，他就不会往对面跑。

    把“但是”换成“同时”。你说“你做得不错，但是有个问题”，前面的夸奖就白费了。你说“你做得不错，同时有个小地方可以更好”，他听了就不会觉得前面的夸是铺垫。你不否定他的努力，他就有力气继续努力。

    最难听的话，往往是最重要的话。你不说，事办不成；你说不好，人得罪了。你换个说法，事办成了，人也没跑。你不让他难受，他就不让你为难。这话听着绕，做起来就顺了。