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转变的开始,其实就在接到任务后的那几分钟里。别急着动手,先停一下,问问自己,这件事最终是为了达到什么目的,它在整个部门的盘子里占哪个位置,我做出来的东西,接下来会到谁手里,他怎么用,把这些背景想清楚,就像拼图前先看看盒子上的完整图案。你会突然发现,手里这块小拼板原来在那个重要的位置上,你的工作一下子就和更大的目标连起来了。
接下来,试着在问题发生之前,就先看到它。大部分人是在遇到麻烦时赶紧解决,而想得更远的人,会提前想想,这个方案可能在哪儿卡住,有没有什么隐藏的风险,是不是有更好的路可以走。比如,领导让你整理一份销售数据,除了把数字弄整齐,你可以多想想,汇报时,大家最可能问哪个月份的异常波动?我能不能先把那个月的具体情况和原因准备好?这种往前多走一步的习惯,会让你交出去的成果更让人放心。
更深入一点,是去看你每天的工作在整个链条里怎么运转。试着去理解你前面那个环节的同事,他最头疼什么,你后面接手的同事,他最需要你提供什么样的东西。当你开始关注这些连接的地方,你就能让自己的输出更好用,甚至能发现整个流程中可以优化的小关节。这时候,你创造的价值,就超过了岗位说明书上那几行字。

养成定期琢磨的习惯,这很重要。不是简单回想“我做了啥”,而是有意识地去提炼,最近这几件成功的事,有没有什么共同的方法可以用到下次,出的那几个小差错,背后是不是有同一个没注意到的问题。把这些零散的经验,变成以后可以随手用的方法,你就慢慢把经历变成了真正的能力。
最后,你会发现自己开始能提出一些让人愿意听的建议了。因为你理解了背景,看到了流程,也总结了自己的经验。这时候你的建议,就不再是空想,而是从实实在在的工作里长出来的。你可以从一个小问题说起,讲讲你的观察和想法,再给出一个具体的改进思路。这时,你就不再只是讨论“怎么做”的人,而是能参与到“怎么可以更好”的对话里了。
这条路,可以从你下一次接到任务时,那片刻的停顿和那个小小的疑问开始。
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