蓝小山

求职岗位：护士

姓名：蓝小山                     手机: 00000000000

地址：上海                     邮箱: www@jianli.com

教育背景      Education

2016.09 - 2020.06 XX医科大学 护理学专业 本科

核心课程：基础护理学、医院门诊管理、医患沟通技巧、医学常识、急救护理基础、护理礼仪、健康宣教、医院服务规范、公共卫生基础知识、医学文书基础。

校园经历      Experience

2018.09 - 2019.06 XX三甲医院 门诊 导医实习生

• 协助正式导医开展就诊引导工作，引导患者完成挂号、缴费、分诊、检查、取药全流程，熟悉门诊各科室布局、就诊流程及医保报销规范，累计服务患者1500+人次，提升患者就诊效率。

• 负责门诊咨询接待，耐心解答患者及家属关于科室诊疗范围、医生坐诊时间、检查项目、就诊须知等疑问，累计完成咨询解答800+次，态度温和、回应精准，获门诊科室及患者认可。

• 协助开展门诊秩序维护、特殊患者帮扶工作，引导老年人、孕妇、残疾人等特殊群体优先就诊，协助填写就诊资料、打印检查报告，累计帮扶特殊患者300+人次；配合门诊护士完成基础急救辅助工作，规范执行急救物品清点、登记流程。

荣誉奖励      Award

• 2024 年 高级导医职业能力证书

• 2021 年 护士执业资格证书

• 2022 年 医患沟通师（中级）证书

• 2022 年 急救护理（中级）专项能力证书   

自我评价      Me

拥有4年+门诊导医实战经验，深耕三甲、二甲医院门诊服务场景，具备从就诊引导、咨询接待、患者分诊到流程优化、纠纷处置、团队带教的全流程服务能力，累计服务患者6000+人次，凭借专业的服务能力与贴心的服务态度，获得医院及患者高度认可。