蓝小山

求职目标：物业管理员

工作地址：上海蓝山

联系电话：0000000000

电子邮箱：jianli@qq.com

教育背景

2021.09-2025.06 XX 大学 物业管理（物业实务方向）丨本科

主修课程：物业日常管理实务、业主服务技巧、园区设施巡检规范、报修与投诉处理流程、物业安全管理（消防 / 治安）、基础物业文书写作、智慧物业系统操作、服务礼仪与沟通技巧。

工作经历

2024.03-2024.09 XX 物业服务公司（上海 XX 住宅小区）丨物业管理员实习生

l 团队认可：实习期间因响应及时、服务规范，获业主口头表扬 12 次，获评公司 “月度服务之星”（实习生）。

l 负责小区 6 栋楼（400 + 户）一线日常服务，独立完成核心实操模块，成果突出：基础事务执行：整理物业文书（巡检记录、报修台账、业主档案）200 + 份，确保资料归档规范；协助催收物业费，通过上门沟通、温馨提示等方式，负责楼栋物业费收缴率从 82% 提升至 90%。

2023.07-2023.08 XX 商业园区物业服务中心丨物业助理实习生

l 协助园区日常管理：负责 1 栋写字楼（20 家企业）的巡检（公共区域、设施设备），记录问题 8 处，跟进维修闭环；接待企业咨询 25 件（空调调节、会议室预订、快递收发），响应及时率 100%；

l 文书与数据整理：录入业主 / 企业信息 30 + 条，更新物业台账；统计园区能耗数据（水电用量），制作日报 / 周报 6 份，为能耗优化提供基础数据；

奖项荣誉

l 2024 年 物业管理员（初级）职业资格证书

l 2024 年 客户服务专员（中级）认证

l 2023 年 消防设施操作与维护培训证书

l 2023 年 智慧物业系统（明源云）操作认证

l 2023 年 物业文书写作专项证书

l 2022 年 服务礼仪与沟通技巧培训证书 

关于我

作为物业管理（物业实务方向）应届毕业生，拥有住宅小区、商业园区 2 段物业一线实习经历，及校园公寓管理全流程实操经验，核心能力聚焦 “日常巡检 - 报修处理 - 业主服务 - 基础事务执行” 全流程：实习期间处理业主诉求 120 + 件，巡检整改完成率 98%，业主满意度达 93%。