应届生售后客服个人简历模板

蓝山简历

一个爱学习，知上进，善沟通，重细节，懂感恩的人。

求职意向

意向岗位：售后客服

意向城市：重庆

期望薪资：12-15K

到岗时间：一周内到岗

基本信息

出生年月：2002.12.14

电话：188000000000

性别：女

籍贯：重庆

邮箱：www@jianli.com

学历：本科

工作年限：应届生

教育背景

2020.09~2024.06                            上海蓝山大学                               电子商务专业

专业成绩：GPA3.66/4  (专业前5%)

主修课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构Java语言、Web标准与网站重构、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑等专业课程。

工作经历

2023.06～2023.12                          上海蓝山办公软件有限公司           售后客服实习生

>负责接待客户咨询，解答产品问题，协助客户解决问题。提高客户满意度，提升公司形象。通过学习与实践，提高了沟通能力和解决问题的能力。

>负责处理客户咨询、投诉和建议，解答客户问题，收集客户需求和反馈，协助解决客户问题，提高客户满意度。同时负责记录和跟进客户问题，确保客户问题得到及时解决。在此期间，我具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够有效地与不同背景的客户进行交流，并获得客户的信任和认可。通过不断的学习和实践，我的沟通和解决问题的能力得到了进一步的提升。同时，我也积累了丰富的客户服务经验，这将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

技能特长

技能证书：英语四级；通过全国计算机二级考试，熟练运用office等常用的办公软件；电子商务资格证书；普通话二甲。

在校荣誉：校级一等优秀奖学金两次；国家励志奖学金两次；学院“优秀班干部”称号。

沟通能力---熟练

写作能力---良好

办公软件---一般

自我评价

1、熟练掌握售后服务流程和操作规范，能够快速解决客户问题。

2、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户保持良好的沟通关系。

3、拥有较强的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和提高自己的专业技能。