客服专员简历模板

姓名：蓝小小

求职意向：客服专员

个人信息

联系电话：1582402****

毕业院校：蓝山大学

电子邮箱：jianli@jianli.com

户籍地址：重庆

教育经历

2010.09 - 2014.06 蓝山大学 本科

连续获得一级奖学金，1次国家奖学金；校内主持人大赛一等奖，校模拟密码院粉笔板书竞赛一等奖；

擅长技能

视频制作、平面设计、户外运动、文案策划

技能荣誉

技能证书：微软CISCO（思科）证书、全国高校计算机等级证书、英语四级证书、英语六级证书

所获荣誉：连续3个学年获得校一级奖学金，曾经多次获得模拟演课大赛一等奖，院粉笔板书竞赛一等

校园/实习/工作经验

2017.10 - 2020.06 蓝山网络科技有限公司  / 客服部

了解用户诉求，处理商家和用户之间的纠纷、投诉以及相关问题进行反馈跟进在一次用户私下与主播的交易中被骗一万多元，协助追回钱款，用户进线表扬，获得公司“最美客服”证书通过了第二期公司储备管理的晋升培训“育龙计划”，培训涉及组长、主管且多个职场。并获得相应结业证书在后续的新人入职中多次带组培训及业务指导长达近两年的工作中，培养了极好的心理素质及与人沟通能力，锻炼了心理承受能力。

2014.03 - 2016.07 简历网络科技有限公司  / 客服部

在各大平台发布写字楼租赁信息，寻找意向客户，利用公司资源寻找适合房源进行写字楼租赁服务，极大提高了沟通能力，且客户大多为 BOSS，提高了自身眼界及格局。

自我评价

作为一名客服专员，我拥有良好的沟通和解决问题的能力。我善于倾听客户的需求，并提供准确、及时的帮助和解答。我注重细节，能够快速理解和分析客户的问题，并给予有效的解决方案。我具备耐心和友善的态度，能够与客户建立良好的关系。我善于团队合作，能够与同事紧密配合，共同提供优质的客户服务。我时刻保持积极的工作态度，不断学习和提升自己的专业素养。我相信，通过我的努力和专业能力，我能够为客户提供最好的服务体验。