客服专员简历模板

　   女|27岁|本科|广东省广州市|178cm|68kg|中共党员|

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　　自我评价

　　l性格乐观开朗，工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，虚心与人交流，以取长补短。

　　l有较强的组织能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。

　　l对房产销售，认购，签约，贷款，办证，回款流程，报表制作，明源OA系统操作熟练。

　　教育背景

　　2015.09-2019.06蓝山大学计算机科学与技术本科

　　主修课程：计算机导论，C/C++语言编程、Java语言编程、算法与程序设计、数据库、数据结构体等。

　　项目经历

　　2014.03-2016.12佳兆业城市广场/佳兆业壹号

　　项目介绍：该项目位于嘉定区徐行镇，总建筑面积约30万方，是一个由三期构成的综合体项目，一期为洋房和高层，二期为四星级酒店，商办楼和商铺，三期为洋房和高层。目标是打造一个高档居住社区和区域商业中心。

　　我的职责：从该项目开始就进入这个项目。参与整个销售过程（从前期拓客，开盘热销，认购签约回款，到售后交房），且销售业绩也名列前茅。

　　工作经历

　　2017.03-至今上海蓝山办公软件有限公司内控专员

　　l主要负责认购签约明源录入，退房退款更名等流程操作；

　　l房地产管理处客户档案查询，合同以及用章保管，按揭款以及分期款催收；

　　l销售回款报表及各种报表制作，以及案场其他事务性工作。

　　2014.03-2016.12上海蓝山办公软件有限公司置业顾问/签约专员

　　l主要负责客户的具体接待工作，进行客户跟踪；完成公司下达的个人任务指标；客户签约；

　　l客户按揭资料的收集，协助客户办理贷款；

　　l跟进整个贷款流程直至放款;配合完成交房工作，协助客户完成办证工作；

　　l做好个人销售日记及广告投放效果分析。

　　2012.02-2014.03上海蓝山办公软件有限公司房地产置业顾问

　　l执行销售计划，催缴客房款，处理客户需求；

　　l跟踪竞争楼盘销售信息，提出销售意见和建议；

　　l配合完成交房工作，协助客户完成办证工作；

　　l维护老客户，跟进售后客户服务，完成项目总结。