电商客服经理简历模板

姓 名：蓝山山     

性别：女   出生年月：19xx.xx.xx   民族：xx  政治面貌：XX

联系方式：139-xxxx-xxxx    电子邮件：jianli@jianli.com 

求职意向：电商客服主任

自我评价

本人自认为是一个为人诚恳,有责任感、适应能力强、态度热忱、做事细心,积极向上,认真勤奋的人。本人在将近四年的工作当中懂得了微笑待人,真诚以待与人交流的基本理念,同时也让我积累了丰富的销售、业务跟单以及客户服务经验。我喜欢“成功=艰苦劳动+正确方法+少说空话”这句名言,虽然我现在还并不知道将来是面对的是失败还是成功,但我会抱着自信乐观向上的心态,勤奋刻苦的工作精神,宽容感恩的心,认真负责的处事原则把每一份工作做好,从而不断进步。我不求一个绝对完美的自我,但求一个不断学习勤奋的自我。

教育背景

2015.09-2019.06 蓝山大学 旅游管理 本科

工作经历

2014.09-2015.03  上海蓝山办公软件有限责任公司 客服主任

工作期间主要负责平台规范用语和客户问答手册编写等流程。通过热线电话、在线QQ等受理客户咨询、查询及用户注册业务办理，准确、专业地为客户提供解答，处理投诉及建议等客户服务工作；协同其他部门为已达成客户提供专业全面服务，提升服务满意度；通过网站访问判断后台潜在客户是否为可跟进的意向客户。

2012.05-2014.03  上海蓝山办公软件有限责任公司 客服座席

工作内容主要负责客户来电办理储蓄卡业务（交易查询，定活互转，短信服务开通等），个人网银，企业网银操作指引以及客户投诉问题处理，在通话过程中最大程度解决客户需求以保证良好的服务，给客户带来方便。 

个人技能

大学英语四/六级（CET-4/6），良好的听说读写能力，快速浏览英语专业文件及书籍；

通过全国计算机二级考试，熟练运用office相关软件。