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通常来说,握手的基本准则是长辈先伸手,女士先伸手,职位高者先伸手。但在客户见面这个特定场景中,作为东道主或拜访方,主动伸手表示欢迎和诚意往往更为得体。
当客户是年长者或明显职位更高时,等待对方先伸手是稳妥的选择。这个短暂的等待既表达了对长者和上级的尊重,也展现了自身的修养。如果对方没有立即伸手,可以微微欠身微笑示意,用这个自然的过渡来化解可能的尴尬。
遇到女性客户时,情况可能更需留意。传统礼仪中通常建议等待女士先伸手,但在现代商务环境中,女性高管更倾向于平等的商务礼仪。这时可以通过观察对方的肢体语言来判断,如果对方展现出准备握手的姿态,就可以自然地伸出手去。
如果是到客户办公室拜访,作为客人,可以稍作等待,让作为主人的客户先伸手。如果是在自己的公司接待来访客户,作为主人主动伸手则表示欢迎之意。这种主客之分的把握,体现的是对场合的理解。
在与外国客户见面时,提前了解对方国家的商务礼仪很有必要。有些文化中握手力度较重,有些则较轻;有些国家习惯频繁握手,有些则较少。

除了谁先伸手的问题,握手的方式同样重要。一个得体的握手应该力度适中,持续时间约2-3秒,同时保持眼神交流并面带微笑。手掌完全接触,虎口相对,这样的握手传递出的是真诚与自信。
有时也会遇到特殊情况,比如手上拿着物品,这时可以快速将物品换到左手,或者微笑致意:“抱歉,手上不太方便”。如果手上有汗,可以不经意地整理衣襟或稍作擦拭,这些都是得体的应对方式。
当对方先伸出手时,要及时回应,但不要过于急切。从容不迫地伸手,确保握手时的姿态端正。这个过程要自然流畅,避免显得犹豫或勉强。
在团队见客户的情况下,通常由双方职位最高者先握手,然后按职位高低依次进行。作为团队成员,要把握好自己伸手的时机,既不要抢在领导前面,也不要让客户等待过久。
无论谁先伸手,最重要的是展现出真诚与专业。但这个开场的礼仪若把握得当,就能为接下来的交流奠定良好的基础。
每次与客户见面都是独特的机会,恰当的握手既是专业素养的体现,也是建立良好合作关系的开端。
 
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